Nuestra prioridad número 1 es satisfacer a nuestros clientes y sus necesidades técnicas. Con multitud de clientes y dominios por todo el mundo, nosotros hemos aprendido que lo más importante para la permanencia y crecimiento en este negocio, es el Soporte Técnico, el Servicio de Excelencia y la Satisfacción del Cliente. Por supuesto todo esto sin descuidar su bolsillo. TODOSEN se sustenta en estos 4 valores esenciales.
Soporte Técnico Cualificado
Atención profesional con nuestros representantes profesionales que pueden ayudarle en cuestiones básicas y avanzadas. Sus emails, fax y llamadas, serán respondidos con la máxima urgencia, dependiendo de su naturaleza. Éste es sin duda, nuestro punto más fuerte.
Mano de obra en Datacenters
Ante un eventual problema de Hardware en cualquiera de nuestros servidores dispondremos de una solución inmediata, con operarios especializados que en menos de 15 minutos estarán con las manos en el server encontrando la solución al problema, dichos operarios no son staff de TODOSEN, pero tenemos un trato preferencial en los dos datacenters.
Garantía de satisfacción 30 días
pudiendo solicitar la devolución del importe abonado (no se incluyen gastos de registro o transferencia de dominios). Si desea más información consulte nuestros términos y condiciones.
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 Tiempo en el negocio
Es preferible que la empresa lleve más de 3 o 4 años en el negocio. Más del 90% de las empresas de hosting abandonan el negocio antes del 1º año de actividad. La verdad es que casi cualquiera puede vender o revender hosting y si el negocio no funciona, simplemente abandonan a sus clientes.
Precios bajos
Si la empresa de hosting le ofrece precios excesivamente bajos es para desconfiar. Un servidor básicamente tiene el mismo costo en cualquier parte del mundo, y lo más caro es el ancho de banda por segundo. Esto lleva a que la única manera de bajar el precio sea acumular más dominios por cada servidor y a cada servidor aplicarle conexiones más pequeñas. Mucho más dudoso es si en la misma empresa de hosting ofrecen planes a revendedores en el que ofrecen cantidades exageradas de dominios, transferencia y espacio web por poco dinero.
Descuentos Anuales
Desconfíe de los grandes descuentos anuales, si una compañía de hosting planea quedarse en el mercado mucho tiempo y ofrece un buen servicio, sabe que hacer descuentos anuales es perder dinero. Claro está que si una empresa tiene problemas para conservar clientes porque su servicio no es bueno, el servicio prepago retendrá a los clientes con eficiencia. O si la empresa en cuestión planea abandonar el negocio también es una buena idea ofrecer grandes descuentos anuales para finalmente estafarle. Los descuentos anuales existen en casi todas las empresas, sólo que las empresas serias hacen un descuento del 10% al 20% y nunca del 50%.
Uptime bajo
Un Uptime de 99% no es un buen Uptime. En toda Europa muchas empresas se jactan de tener un uptime de 99% , esto es poco, pensémoslo de este modo... Supongamos que recibimos 100 visitas por día, esto significa que 1 no podrá ingresar o uno de cada 100 e-mails no llegarán a su destino.
Uptime demasiado alto
Cuando una empresa te ofrece un 99,999% de uptime, le esta mintiendo. La razón es la siguiente... Todos los servidores necesitan reiniciar los servicios de vez en cuando . Una empresa precavida actualiza su seguridad y software con frecuencia. ¿Cuál es el secreto? - Hacerlo en el horario de menos movimiento, se saca una estadística mensual y por ejemplo nosotros sabemos que el horario menos frecuentado son los Lunes a las 4:00 h.
Empresas serias
Desconfíe de las c
ompañías que no estén legalmente constituidas y que no muestren sus datos fiscales. Asegúrese de mantener relaciones comerciales con empresas con las que pueda hacer valer sus reclamaciones y derechos legales como usuario.
Contratos
Si está obligado a firmar algún tipo de contrato para contratar su hosting, léalo detalladamente antes de aceptarlo. Compruebe cuáles son sus derechos y obligaciones como usuario, si existe alguna cláusula de permanencia, si se especifican cargos adicionales o los mencionados en la oferta, etc.
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